Στα Παρασκήνια: Μια Αναβάθμιση στο Support Documentation μας

Πρόσφατα κάναμε μια σημαντική βελτίωση στον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε και δημοσιεύουμε το documentation των προϊόντων μας, παρόλο που η διεύθυνση URL του support website που γνωρίζετε παραμένει η ίδια.

Παλαιότερα, το support documentation μας φιλοξενούνταν στο WordPress. Καθώς τα προϊόντα μας και το documentation μας συνέχισαν να αναπτύσσονται, αποφασίσαμε ότι ήταν καιρός να μεταβούμε σε ένα σύστημα που ταιριάζει καλύτερα για τη διατήρηση λεπτομερούς, συνεχώς εξελισσόμενου τεχνικού περιεχομένου.

Σήμερα, όλο το documentation διατηρείται στο Confluence και δημοσιεύεται στο υπάρχον support website χρησιμοποιώντας το Scroll Sites for Confluence Cloud.

Τι άλλαξε;

Ενώ η διεύθυνση support.qc-analytics.com παραμένει ακριβώς η ίδια, ο τρόπος με τον οποίο δημιουργούμε και δημοσιεύουμε το documentation έχει βελτιωθεί σημαντικά. Αυτό μας επιτρέπει να προσφέρουμε:

• Καλύτερα δομημένο documentation: Το περιεχόμενο οργανώνεται πλέον απευθείας εκεί όπου γράφεται και διατηρείται.
• Ταχύτερες ενημερώσεις: Νέες λειτουργίες, βελτιώσεις και διορθώσεις μπορούν να τεκμηριωθούν και να δημοσιευτούν πιο γρήγορα.
• Βελτιωμένη πλοήγηση και αναζήτηση: Η εύρεση του σωστού οδηγού ή απάντησης είναι πιο εύκολη και πιο διαισθητική.
• Πιο συνεπές περιεχόμενο: Το documentation παραμένει ευθυγραμμισμένο με το πώς εξελίσσονται τα προϊόντα μας με την πάροδο του χρόνου.

Πριν και Τώρα

Πριν

Το support website μας τροφοδοτούνταν από το WordPress, το οποίο λειτουργούσε καλά για την παρουσίαση στατικών σελίδων και περιεχομένου τύπου blog. Ωστόσο, καθώς το documentation μας επεκτάθηκε, έγινε πιο δύσκολο να διατηρηθεί το σύνθετο τεχνικό περιεχόμενο με συνεπή δομή, ενημερωμένο και στενά ευθυγραμμισμένο με τις συνεχείς αλλαγές των προϊόντων.

Τώρα

Σήμερα, το documentation μας γράφεται και διατηρείται απευθείας στο Confluence και δημοσιεύεται στο ίδιο support website χρησιμοποιώντας το Scroll Sites για το Confluence Cloud. Αυτή η προσέγγιση μας επιτρέπει να δομούμε το περιεχόμενο πιο καθαρά, να επαναχρησιμοποιούμε πληροφορίες σε σελίδες και να δημοσιεύουμε ενημερώσεις μόλις είναι έτοιμες — χωρίς διπλασιασμούς ή καθυστερήσεις.

Αυτές οι αλλαγές μπορεί να φαίνονται λεπτές με την πρώτη ματιά, αλλά μας βοηθούν να διατηρούμε το documentation πιο καθαρό, πιο ακριβές και πιο ενημερωμένο.

Πριν: Support website με WordPress Τώρα: Support website που δημοσιεύεται από το Confluence χρησιμοποιώντας το Scroll Sites

Τι σημαίνει αυτό για εσάς;

Θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στο support documentation στο ίδιο μέρος στη διεύθυνση support.qc-analytics.com, μόνο με μια βελτιωμένη εμπειρία στα παρασκήνια. Αν έχετε κάποια σχόλια ή παρατηρήσετε ότι λείπει κάτι, θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε τη γνώμη σας.